최근 발생되는 APP오류건에 대한 개선준비사항

모바일 App 사용자에게는 실시간 전송!

안녕하세요, 스마트에스엠입니다.



현재 APP 최신버젼(1.10)으로 업데이트하는 과정에서 일부회원들께 발생되는 회원자동로그인 풀림현상, 푸쉬 미전송, 이미지 업로드시 앱중지 현상에 대한 개선 안내 사항을 말씀 드립니다.
먼저 불편을 드려 죄송함을 먼저 여쭙니다.




1. 자동 로그인 풀림 현상.




스마트에스엠의 로그인 계정 정보는 쿠키로 저장되고 있습니다.




사용자가 모바일 최적화 프로그램으로 최적화를 할 시, 혹은 시간이 지나 쿠키 정보가 삭제될 시 로그인이 풀릴 수 있습니다.
최신 버젼의 앱도 기존의 앱과 형식이 달라 업데이트 시 사라질 수 있습니다.




개선 방안으로는 어플 자체에 로그인을 정보를 강제로 심어놓도록 앱을 개선 하고 있습니다.




현재 테스트중인 사항으로 다음주 초에 대략적인 결과를 확인 할 수 있습니다.




본 사항은 앱의 버전업이 필요합니다.




2. 푸쉬 알림 미전송 현상.




현재 스마트에스엠은 푸쉬 발송 내역을 모아 구글 및 애플 서버에 보내고 있습니다.




구글로 보내는 코코아앰의 푸쉬 서버를 증설하여 지연 없이 원활히 보내도록 계획하고 있습니다.




다음주 중으로 처리가 가능한 부분입니다. 




본 사항은 앱의 버전업이 필요없습니다. 




3. 이미지 업로드시 앱중지 현상




수정된 버젼의 앱 중 일부 기기에서 이미지 업로드 앨범 선택시 앱중지가 일어나는 현상에 대해서는 다방면으로 테스트하고 있습니다.




기기 자체의 앨범 목록에서 앱에 지원되지 않는 형식의 파일이 존재할 시 중지되는 것으로,




앱중지 사용자의 앨범을 확인하는 것이 제일이지만, 프라이버시 문제로 자체적으로 테스트를 진행하고 있습니다. 




가능하시다면 정보 제공을 요청드리고 싶은 사항입니다.
개인들의 휴대폰에서 오류시 오류보고사항을 보내기만 해도 접수되오니 협조를 요청드립니다.

 본 사항은 앱의 버젼 업이 필요합니다.




이 외에도 가능한 선에서 앱 버젼업 없이 제공 하도록 방법을 찾고있습니다. 




부득이하게 앱을 업데이트 할 수 밖에 없는 부분은 양해부탁드립니다. 




잦은 업데이트는 고객에게도 혼동을 줄 수 있어 3가지 사항을 모두 해결한 앱으로 한 번의 업데이트를 계획하고 있습니다.




위의 사항들을 참고부탁드리며, 안정적인 서비스를 제공해드리기 위해 본사항들을 중점적으로 개발팀에서 확인하고 있음을 안내드립니다. 




본 사항을 참고하시어, 고객분께 유예 요청을 부탁드립니다.




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긴 글 정독해주셔서 감사드리며 일익번창을 기원합니다.




즐거운 주말 되시기바랍니다.


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